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8200+ 微信服务商,63 万个微信小程序,他们为微信生态创造了什么?

2019-07-01 13:06:07 来源:

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如果说在运营方面的新动作对某一些技术转型的服务商来说非常重要的话,那么微信在「创建」和「能力」上的新动作则对所有服务商都是利好。微信会帮助服务商更高效地创建小程序,微信提供了高效易用的产品接口,使用接口服务商就能批量创建小程序。除此之外,微信在审核效率上也做了优化,让审核流程能更加快速适应服务商快速迭代的状态。

而微信将发布的两个新能力则会帮助服务商更了解自己,也更了解行业。七月份将上线的「服务商助手」在微信预想中会成为服务商业务状况的晴雨表,服务内容的百宝箱。接入能力、用户活跃、成长能力、业务变现、开发能力、规避风险六个维度会立体展现服务商的具体情况、业务变化,帮助服务商及时做出调整。除此之外,正在内测的「行业助手」小程序会帮助服务商分析行业,针对单个小程序提供运营建议,或多或少帮助服务商解决遇到的问题。

最后为服务商提供拓展能力的则是微信服务平台。在开放社区独立的微信服务平台支持服务商发布插件及其他服务,这可以成为大家「秀肌肉」的地方。服务提供方和需求方在服务平台上都可以「各取所需」、达成合作。现在在服务平台创建企业主页的服务商有 800 多个,约 10% 的服务商已上架服务,已上架服务总数超过 300 个。

小程序电商的「商家卡片」目前微信服务商涉足了微信的 150 个行业,它们覆盖前五名的领域包括工具、生活服务、商家自营、餐饮和商业服务,大部分都和电商和其息息相关。小程序电商是今年火热的「私域流量」讨论中不得不提的重点,也是小程序发布至今较受关注的领域之一。关注度高,讨论度高,影响到的品牌和人群都不少,所以微信还特意说了说微信如何助力小程序电商的智慧经营。

朋友圈扶持、扫码领券、API 发劵都是我们以往较为熟悉的,但近期将会上线的「商家卡片」则是一个新功能。在过去一年微信和商家用户沟通的过程中,微信发现小程序电商上所面临的困境就是留存和复购。而为了满足商家「保留存、拉复购」的需求,微信支付推出了「商家卡片」,其入口位于在「卡包」-「商家卡片」中。

「商家卡片」是「卡包」内的升级产品,它可以成为千人千面的个性化空间,用户可以随时取消关注不感兴趣的卡片。微信支付凭证的结果页,朋友圈与面对面的流量,专属二维码都将成为「商家卡片」的入口。

用户可以根据自己喜好添加商家卡片、进行个性化购物,而商家也能通过这一全新入口实现公域流量向自有流量的转化。由于「商家卡片」都是用户曾经接触过并主动购买的品牌,所以我们或许也可以将「商家卡片」看作品牌消费版的订阅号,用户个性化添加卡片,商家主动展示产品内容。

微信里的 8200+ 服务商

8200 多个服务商多吗?以发展两年半的微信小程序来看,这个数字恐怕还不算多。就以上线不到两年的企业微信为例,企业微信目前有超过 17000 家的注册服务商,是微信小程序两倍有余。服务商数量没有预想中多,但这不代表小程序服务商竞争压力小。目前,微信小程序服务商分为提供「标准信息化」服务的服务商以小程序为切口提供长效运营服务后端服务的服务商。这两类不同的服务商面对的问题也不尽相同。但总的来说,服务商面临的是以下四点问题:

  1. 服务商综合能力存在马太效应,大量新兴服务商能力存在短板;

  2. 服务商不清晰自己所处阶段,没有良好的标杆来追随追赶;

  3. 依靠销售小程序模板业务营收较薄,服务商经营辛苦,急需新经营模式;

  4. 新市场的挖掘开辟与承载能力不足。

对此,微信给出的建议是专业能力强的服务商可将自己的特长发挥到极致+协作共赢;而综合能力强的服务商可以继续锻炼内功串联服务。协作共赢的案例之一是海内外的服务商合作。海外服务商对国内最新的行业的玩法和行业应用不太了解,技术开发上也不是特别擅长。而国内服务商就很熟悉新玩法,又对海外市场不够了解。这里面就有存在一个信息不对称的问题,海内外的开发商在此时进行合作反而能将小程序开发运营都做到优势最大化。对于服务商的合作,天耘信息高级服务顾问认为协同是可能的,但他们也会有自己担忧的问题。在现阶段的情况下,服务商的协同合作也存在用户流失的可能。

小程序服务商认证讲师闵捷则表示「微信越来越支持服务商授权,支持不同的服务商去做这个事情。举个例子,我们给客户做的是一个导购推送的小程序,那可能有开发票的需求,我们就可能去找云票、票易通这样的合作伙伴。我们会跑到小程序后面的服务商去选。这是基于我们自己服务的一个闭环,去思考怎么去选择服务商来做这个闭环。现在接口的打通也是非常方便的。」专业能力强的进行合作,综合能力强的也在进一步拓展自己的业务和服务范围。

微信公开课讲师 changsu 就表示服务商的存在帮助中长尾小程序获得了不错的成绩。「中长尾的特点是自己不具备开发能力,或者自己所在行业的创新性了解不是那么强,服务商则补齐了这样的空间。」总的来说,微信里的服务商水平质量差异较大。有的新兴服务商仍在售卖模板,有的服务商则已经做到了全链路运营。这两类不同的服务商在未来也会有不一样的发展道路。而深耕细分市场的小程序服务商也在逐步增多。在微信公开课服务商专场里,有不少服务商是之前仅专注某一垂直领域的线下服务商。在成为微信服务商后,他们依旧在深耕垂直领域,用小程序这个新工具创造更大的价值,为品牌提供更完善的企业解决方案。

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