加载中 ...
首页 > 运营 > 产品 > 正文

小程序“订阅消息”终于来了!

2019-10-13 12:26:11 来源:

/mmbiz_jpg/mria4ibg63lBTOXvEQRPCeYoGMvQY9TfYROUjoJOYATocfXxwclt5cyeniaj4iamhWh1Rib7Xk3Ve2kXE7hibIKmPb4w/640?wx_fmt=jpeg" data-type="jpeg" data-w="1242" _width="446.391px" src="https://upload.chinaz.com/2019/1013/2019101312082532110.jpg" data-order="2" data-fail="0"/>

模板消息

模板消息内含小程序入口,且能够搭载优惠券、促销活动等营销信息,能够帮助商家大大提高运营能力。但是模板消息也有其局限性。

首先,模板消息虽然是由用户的行为触发,但实际上用户是被动接受者,事先对推送内容并不知情。由于用户事先没有选择权,所以贸然推送的消息很有可能对用户构成骚扰,起到反效果。尽管推送次数有限,不至于形成“轰炸骚扰”,但是依然有可能造成负面的用户体验。

其次,模板消息推送的时间限制过于严格,只有 7 天。对模板消息推送时效设限,在预防过度营销、优化用户体验等方面,有其合理性。但对于一些服务周期较长的小程序来说, 7 天的限制使得它们无法提供完整的服务。

例如机票类小程序,如想在用户出行前一天推送一条延误风险提醒,很有可能无法实现——用户从订票到出行,这之间的时间间隔大概率会超过 7 天。

订阅消息示例 |?来源:微信公开课

而这两点局限性,新上线的「订阅消息」,或许就能解决。

订阅消息能做什么

能够让用户像关注公众号一样,自主按需订阅通知提醒,是「订阅消息」一大亮点。很多时候,“服务”与“骚扰”之间,只隔着一层很薄的“窗户纸”。同一条推送,愿意看的用户,认为这是服务周到的体现;而没兴趣的用户,收到提醒之后只想拒收。

在信息爆炸的当下,正确的营销策略,并非一厢情愿地给用户推送“想让他看的”,而是有选择性的给用户提供内容,给他看“他想看的”。用微信官方的说法,这就是所谓的该收到的用户收到消息,让不该收到的用户不收到。

许多小程序运营者有一个误区,生怕“浪费”任何一个触达用户的机会。例如,有的小程序会在用户首次下单后赠送优惠券,并通过后续的消息推送持续提醒用户用券。这样的策略本无可厚非,但如果将“ 7 天 3 次”的机会全部用掉,且全都是营销提醒,并不是最明智的做法。

事实上,用户是否愿意回购,第一次提醒后大概率就能见分晓。更多的用户并非“忘记了”,而是根本没有产生消费欲望。反复单一的券过期提醒,并不能有效地刺激消费,还会产生反效果。

一次性订阅消息示例 |?来源:微信公开课

「订阅消息」上线之后,这种“一厢情愿”的营销方式有望得到改善。商户可以在小程序内对用户进行“订阅引导”,了解用户真正的兴趣点,确保下一次通知推送给用户的消息能够吸引对方回到小程序中,从而真正做到“不浪费”每一次触达用户的机会。

例如,对于商城小程序来说,可以引导用户订阅心仪的商品的“降价通知”;内容类小程序,可以引导用户订阅其感兴趣的话题等;游戏类小程序,也可以引导用户对游戏动态进行订阅。

此外,模板消息的另一个局限性,就是推送的有效期只有 7 天。对于类似机票、保险等特殊行业的小程序, 7 天根本不够用: 7 天内,找不到合理的推送节点; 7 天之后,已经丧失了推送机会。

「订阅消息」没有时效限制。在经过用户的明确授权之后,商家小程序可以在任意时间给用户推送一条订阅消息,“航班延误提醒”等功能也因此有了用武之地。更宽松的时效限制、辅以合适的推送内容,这使得订阅消息有望在召回“沉睡用户”、提高小程序留存转化方面发挥巨大作用。

“广域创业网”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与

我们联系删除或处理,客服邮箱,稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同

其观点或证实其内容的真实性。